Importancia del desarrollo de las habilidades comunicativas en la administracion

El desarrollo de la comunicacion le permite a las empresas construir ideas, que más tarde serán imágenes son producto y consecuencia de un imaginario colectivo; percepciones y sentimientos que se constuyrn a nivel individual pero que involuvra a todos los que constituyen la sociedad.

Los materiales con los que la mente configura la imagen son estímulos, significados y valores que la empresa emite. Pero solamente serán reconocidos y asociados entre sí, si las percepciones (mensajes, comunicación,informaciones) y las experiencias del público (satisfacción por los productos y el trato personal) arrojan un balance positivo. Esto significa que los responsables de la empresa deben comprender y asumir que:

 

- no puede haber estrategia de comunicación al margen de la comprensión de los públicos destinatarios (esta comprensión se verifica a través de las estrategias de mercadotecnia) y,

- no puede haber estrategia de comunicación independientemente de la estrategia general de la empresa ( y en esta estrategia se integran todos los dispositivos de la comunicación).

Esta estrategia de comunicación sugiere que el asesor en comunicación empresarial gestiona su actividad mediante procesos de retroalimentación vinculado a los intereses y necesidades de sus receptores. 

Es decir,tanto la identidad como la calidad que demanda el receptor dependerá de lo que la organización misma busque como un todo. Y al mismo tiempo lo que busque esa organización dependerá de lo que la sociedad misma considere bueno y aceptable.

La responsabilidad del comunicador empresarial radicará en el conocimiento de los procesos de transformación que la comunicación produce, que son un reto y una realidad por la actuación de las nuevas tecnologías vinculadas al mundo empresarial y los sistemas que los producen.